SERVICIO AL CLIENTE (S)

Somos Confiabilidad, somos Serviacero: Integrarte a Serviacero Comercial, significa formar parte de una empresa líder en el procesamiento, fabricación y comercialización de la gama más amplia de productos de acero al carbón, para las industrias metalmecánica, estructurista, de la construcción y distribuidores. Garantizamos la confiabilidad de nuestros procesos trabajando bajo un sistema de calidad y mejora continua Propósito de la posición: Atender a los clientes que llaman o visitan la empresa brindándoles una atención personalizada con la información que requieran en su proceso de compra y con ello establecer una relación de largo plazo con el cliente. Principales responsabilidades y actividades del puesto: Atención al Cliente -Atender las llamadas que entran al Cisco (cotizaciones, prospectos etc.) -Atender a clientes de mostrador - Dar atención y seguimiento a los clientes asignados en cartera, vía telefónica, WhatsApp, presencial o por correo electrónico (confirmaciones de pagos, cotizaciones, pedidos, devoluciones de material, etc.) Ventas -Realizar OV, OE y CO de acuerdo al requerimiento solicitado. -Solicitar cambio de precio (cuando aplique), dependiendo del volumen y material disponible -Revisión de pedidos para entrega pactada con Cliente. -Dar seguimiento a las cotizaciones para cerrar la venta o dar en MFG razón de pérdida (mínimo cada 8 días). -Tener el CRM actualizado con número de teléfono, contacto, correo electrónico. -Anotar en el confiable “seguimiento a promoción telefónica” , el registro de la última llamada, correo o mensaje de WhatsApp realizada al cliente con la finalidad de realizar labor de venta. -Prospectar clientes vía telefónica, correo, WhatsApp o de manera presencial. - Levantar Análisis de Factibilidad o Help Desk a Compras en Productos medida especial y volumen. - Realizar Alta Especificaciones de Cliente por medio de HD. Crédito y Cobranza - Facturar las Ordenes de Venta -Realizar cobranza a clientes asignados en CRM (revisar estados de cuenta cada 8 o 15 días). -Reporte de prospección (mostrador) cuando el cliente solicita línea de Crédito -Archivo de OV -Control e Inventario de almacén de Herrajes

Resumen de la posición: Ubicación: Blvd Torres Landa No. 2800 Pte. Fracc. Industrial San Crispín Escolaridad: Bachillerato concluido| Ing. O Lic. Tiempo completo Experiencia: Cotizaciones, facturación, servicio al cliente, manejo de cartera de clientes.
Lo que te hará exitoso: Técnicas de atención al cliente Cotizaciones Telemarketing Administración de cartera Ventas Softskills: Enfoque a Ventas Enfoque a Resultados Orientación al Servicio Enfoque a la Calidad Organización Planeación Perseverancia Sensibilidad a Lineamientos Comunicación Oral Iniciativa Negociación Control de actividades

Bono por asistencia
Bono por puntualidad
Vales de despensa
Bono por resultados
Fondo de ahorro
Aguinaldo
Prima Vacacional
Vacaciones
Seguro de vida
computadora y celular para atención a clientes