Una escucha activa va más allá de solo escuchar, es más bien una técnica de comunicación efectiva la cual implica prestar atención a cada palabra y gesto para lograr comprender el mensaje de manera efectiva.

Gracias a una escucha activa se pueden detectar las emociones y motivaciones de cada colaborador, más allá del mensaje que se transmite con las palabras.

Al integrar una escucha activa dentro de la cultura de una organización conlleva varios beneficios y que con ellos se logra una eficiencia operativa.

La escucha activa en diferentes ámbitos del mundo empresarial 

Una mejor comunicación

Debido a la escucha activa se permite crear una comunicación más efectiva, clara y precisa, entre todos los miembros de una organización, es importante que se ponga atención a la información que se está transmitiendo, ya que de esta forma se logra mantener un mejor diálogo, la comunicación es clave en todas las organizaciones.

Se crea un ambiente de confianza y respeto en la organización

Cuando los miembros de la organización fomentan y mantienen una escucha activa, de cierta forma afecta de forma positiva a todos ya que se sienten escuchados, valorados y respetados. Esto a su vez permite crear lazos de confianza dentro de la organización y a su vez crea un mejor ambiente laboral, lo cual se ve reflejado en los buenos resultados.

Se evitan malas interpretaciones

Al mantener la escucha activa, se evita que se obtenga un mensaje erróneo de lo que se está transmitiendo y que por el contrario se perciba el mensaje claro y preciso.

Facilita la toma de decisiones 

Cuando se comprende la información y el mensaje, se pueden tomar mejores decisiones para el futuro de la organización las cuales convengan a todos.

Desarrolla la capacidad de comprensión

Al mantener una escucha activa se permite aprender del resto de los compañeros, de su conocimiento, experiencia y enseñanzas, aquí bajo este punto es importante potenciar el desarrollo personal y profesional.

Se fortalece el compromiso y la motivación

Cada uno de los colaboradores al sentirse escuchados y comprendidos van a reflejar en sus buenos resultados.

Esto se traduce a un mayor compromiso y motivación, a su vez se reflejará también en el desarrollo de las actividades diarias impulsando el éxito de ellos y de la organización.

Mantener constante innovación

También al mantener una escucha activa se mantendrá una mente más abierta para estará desarrollando e innovando creando nuevas ideas que favorezcan a los miembros y a la organización.

Motiva a la participación

Al ejecutar técnicas de escucha activa, se motiva a que cada uno de los miembros de la organización participen y compartan sus puntos de vista, que aporten ideas las cuales se tomen en cuenta para realizar una elección.

Aumenta la productividad y los buenos resultados

La escucha activa aportará de forma directa a que se logre una resolución de conflictos más rápida y eficiente. Así, los miembros pueden concentrarse en sus actividades diarias y objetivos sin distracciones, aumentando la productividad general de la organización.

En resumen, como vimos, al fomentar una cultura en la organización de escucha activa es mucho más que desarrollar una habilidad sino es una técnica de liderazgo que impulsa el éxito y la cooperación entre los miembros de la organización.